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特斯拉大規(guī)模召回背后：遠(yuǎn)不止2.6萬(wàn)輛

剛拿下2021年新能源汽車(chē)全球銷量冠軍的特斯拉（NASDAQ：TSLA），緊接著又開(kāi)啟了2022年中國(guó)市場(chǎng)的首次大規(guī)模召回，涉及26047輛汽車(chē)。

據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心消息，特斯拉（上海）有限公司向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。自2月18日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日期間生產(chǎn)的部分國(guó)產(chǎn)Model 3和Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)26047輛。

召回公告顯示，由于電子膨脹閥的軟件控制功能存在缺陷，將導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃除霜效果不達(dá)標(biāo)，從而影響駕駛視野，存在安全隱患。

據(jù)了解，此次召回方式為遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA），無(wú)法通過(guò)OTA召回的車(chē)輛，特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶，為車(chē)輛免費(fèi)升級(jí)軟件。

2月17日和2月18日兩日，特斯拉總市值縮水到8856億美元，兩天蒸發(fā)686億美元（約合人民幣4340億元）。

每賣(mài)出兩輛新車(chē)，就有一輛被召回

這是進(jìn)入2022年后，特斯拉在中國(guó)市場(chǎng)的首次大規(guī)模召回。

此次召回的26047輛國(guó)產(chǎn)特斯拉，涉及12003輛Model 3和14044輛Model Y。召回?cái)?shù)量最多車(chē)型為賣(mài)了11019輛的Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)升級(jí)版本（生產(chǎn)日期為2020年12月28至2021年12月30日），和賣(mài)了9884輛的Model Y標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)版（生產(chǎn)日期為2021年8月2日至2022年1月15日）。

根據(jù)中國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布公告顯示，當(dāng)車(chē)外氣溫低于零下10攝氏度時(shí)，擋風(fēng)玻璃除霜系統(tǒng)運(yùn)行達(dá)不到國(guó)家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的除霜效果，除霜功能下降對(duì)駕駛員視野造成不良影響，從而增加車(chē)輛在寒冷天氣行駛時(shí)發(fā)生碰撞風(fēng)險(xiǎn)的可能。

▲ 圖源：國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

上述問(wèn)題的出現(xiàn)，則是由于車(chē)輛的熱泵電子膨脹閥定位時(shí)會(huì)有微小移動(dòng)，而與此功能密切相關(guān)的軟件(2021.44至2021.44.30.6版本)沒(méi)有糾正功能，長(zhǎng)期可能造成閥門(mén)部分開(kāi)啟，熱泵壓縮機(jī)停止工作，以致車(chē)內(nèi)制熱功能失效。除霜效果不達(dá)標(biāo)，則是其直觀表現(xiàn)。

此外，財(cái)經(jīng)汽車(chē)（ID:caijingqiche）了解到，此次召回涉及車(chē)輛目前沒(méi)有事故及人員傷亡情況，但保修或索賠案件數(shù)量達(dá)528件。

隨后，針對(duì)特斯拉此次大規(guī)模召回或與三花智控膨脹閥有關(guān)的消息開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上流傳。“網(wǎng)上相關(guān)報(bào)道失實(shí)，公司從未在公開(kāi)場(chǎng)合宣稱自己是特斯拉的供應(yīng)商。”三花智控相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)媒體時(shí)表示，“這個(gè)事情肯定跟我們無(wú)關(guān)，我們跟客戶有保密協(xié)議，即使有也不會(huì)對(duì)外公開(kāi)。”

另?yè)?jù)《證券時(shí)報(bào)》報(bào)道，公告中提到的軟件問(wèn)題，不涉及與供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品。

實(shí)際上，過(guò)去的一年里，特斯拉僅在中國(guó)市場(chǎng)就發(fā)起了六次召回，共涉及543811輛電動(dòng)車(chē)，涵蓋進(jìn)口Model 3、Model S以及國(guó)產(chǎn)Model 3、Model Y等車(chē)型。如果按照2021年特斯拉全球交付量936172輛來(lái)計(jì)算，召回車(chē)輛占比達(dá)58%，約等于每賣(mài)出兩輛車(chē)，就有一輛車(chē)被召回。

特斯拉在中國(guó)最近兩次被召回，發(fā)生在2021年12月。

2021年12月3日，特斯拉（上海）有限公司召回部分國(guó)產(chǎn)Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)21599輛，主要涉及轉(zhuǎn)向節(jié)問(wèn)題。2021年12月31日，特斯拉（上海）有限公司召回部分國(guó)產(chǎn)Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)144208輛，主要涉及后備箱蓋問(wèn)題；同時(shí)，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司召回部分進(jìn)口Model S電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)19697輛（主要涉及前備箱鎖閂問(wèn)題），召回部分進(jìn)口Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)35836輛（主要涉及后備箱蓋問(wèn)題）。

同樣是2022年2月，特斯拉已經(jīng)在美國(guó)發(fā)起了3次召回，共涉及140余萬(wàn)輛。2月1日，因除霜除霧系統(tǒng)失靈，特斯拉在美國(guó)召回2.67萬(wàn)輛汽車(chē)；2月3日，因車(chē)輛安全帶提示存在問(wèn)題，特斯拉在美國(guó)召回81.7萬(wàn)輛汽車(chē)，并成為特斯拉史上最大規(guī)模召回，相當(dāng)于2021年全年銷量的87%；最后一次則發(fā)生在2月10日，因音響問(wèn)題，特斯拉在美國(guó)召回57.86萬(wàn)輛汽車(chē)。

“幽靈剎車(chē)”遭調(diào)查

剎車(chē)系統(tǒng)和自動(dòng)駕駛輔助是特斯拉被質(zhì)疑最多的問(wèn)題。

有問(wèn)題就會(huì)有維權(quán)與調(diào)查。在中國(guó)，身穿“剎車(chē)失靈”T恤的維權(quán)車(chē)主爬上上海車(chē)展的特斯拉展臺(tái)一事還歷歷在目。在美國(guó)，美國(guó)國(guó)家公路交通安全管理局（NHTSA）則開(kāi)始了對(duì)特斯拉自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)的又一次調(diào)查。

2021年4月上海車(chē)展期間，張女士身穿印有“剎車(chē)失靈”標(biāo)語(yǔ)的T恤前往特斯拉展臺(tái)維權(quán)，隨后特斯拉的一系列回應(yīng)引發(fā)關(guān)注。

5月6日，張女士向安陽(yáng)市北關(guān)區(qū)人民法院遞交民事起訴狀，認(rèn)為特斯拉和特斯拉對(duì)外事務(wù)副總裁陶琳的部分言論侵犯其名譽(yù)權(quán)，要求依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，向特斯拉索賠精神損害賠償金5萬(wàn)元。同時(shí)，特斯拉也反訴張女士侵犯名譽(yù)權(quán)，特斯拉方面要求其賠禮道歉并賠償名譽(yù)權(quán)損失500萬(wàn)元。截至目前，這一案件還未有最終結(jié)果。

據(jù)財(cái)經(jīng)汽車(chē)（ID：caijingqiche）記者不完全統(tǒng)計(jì)，2021年涉及特斯拉的維權(quán)事件，光見(jiàn)諸報(bào)端的就有三起以上，無(wú)論司法裁決是否支持維權(quán)車(chē)主，特斯拉都選擇了控告車(chē)主侵犯名譽(yù)權(quán)，索賠金額從50萬(wàn)到500萬(wàn)元不等。

在美國(guó)，特斯拉在本月除了發(fā)起3次大規(guī)模召回，還將接受NHTSA的調(diào)查。

NHTSA表示，過(guò)去9個(gè)月里收到了354起與“幽靈剎車(chē)”（Phantom Braking）有關(guān)的投訴。僅在2月2日之前的三個(gè)月內(nèi)，與“幽靈剎車(chē)”的相關(guān)投訴已經(jīng)有107起。美東時(shí)間2月17日，NHTSA正式開(kāi)展對(duì)特斯拉自動(dòng)駕駛輔助駕駛系統(tǒng)Autopilot的調(diào)查。

所謂“幽靈剎車(chē)”，是指Autopilot開(kāi)啟時(shí)，車(chē)輛會(huì)在某種不需要?jiǎng)x車(chē)的情況下突然無(wú)征兆地剎車(chē)，很多車(chē)主擔(dān)心在高速上發(fā)生追尾事故。截至目前，“幽靈剎車(chē)”的相關(guān)投訴暫未有人員傷亡報(bào)告。

NHTSA在2020年也對(duì)特斯拉的自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)開(kāi)展調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)特斯拉存在安全問(wèn)題，此前的246樁意外加速事故均由踏板使用不當(dāng)造成。

▲ 圖源：趙成 攝

但負(fù)面事件并沒(méi)有束縛特斯拉成為銷量之王。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，特斯拉1月在華銷量為59845輛，連續(xù)第六個(gè)月銷量突破5萬(wàn)輛。即使除去出口歐洲的數(shù)量，交付國(guó)內(nèi)的汽車(chē)數(shù)量也達(dá)到19346輛，整體成績(jī)?nèi)愿哂谖敌±淼仍燔?chē)新勢(shì)力。